Social Media Marketing er “ikke marketing” i gammeldags forstand. På sociale medier er markedsføring det samme som engagement, forstået som gammeldags kundeservice i en forretning.
Forklaring:
I gamle dage, og stadig i lokalområdet, bliver man behandlet som en vigtig person, på den positive måde, lokalt ved kioskejeren at man ryger Camel uden filter, hos Lædersmeden ved både far og søn at mine foretrukne cowboystøvler er af mærket Tony Mora, o.s.v.
På sociale medier skal man yde samme service. Er der meget at holde øje med, så brug værktøjer, HootSuite f.eks. eller Sprout Social, samt Google Alerts + Google Reader, ohh.. ja og Topsy.com rss feed af sociale søgninger fanger det sidste. Er det helt vildt, så betal for Radian6.
På sociale medier skal man først lytte, ovenstående tools gør det muligt at lytte på en organiseret måde. Hvis man ikke lytter ved man ikke hvor man er og de første skridt i sociale medier sker med bind for øjnene.
Twitter: opret en twitter konto, se om dine konkurrenter er på Twitter, tjek hvem de følger og følg kapaciteter indenfor din branche. Søg på branchespecifikke ord på Twitter og følg folk som tweeter om emnet.
Facebook: opret en side (firmaside), køb Facebook annoncering, segmenteret mod din kundegruppe, og betal indtil du har 25 fans – Synes godt om – derefter går du til www.facebook.com/username og får din facebook url.
Herefter sørger man for at opdatere de sociale profiler, spørge og svare, hjælpe og takke, og være et godt menneske.
